코웨이 고객센터 코웨이 고객센터 전화不通할 때 이렇게 해결했어요 > FAQ

정수기에서 물이 안 나오는 거예요. 아침에 일어나서 커피 한 잔 하려는데, 수도꼭지 돌려도 물이 한 방울도 안 나오더라고요. 순간 멘붕이 왔죠. 그래서 바로 코웨이 고객센터에 전화하려고 했는데, 어디로 걸어야 하는지 헷갈리더라고요. 예전에 한 번 AS 받은 적이 있는데 그때는 어땠는지 기억이 안 나서요.

결국 인터넷 검색해서 찾은 번호가 1588-5200이었어요. 그런데 이게 단순히 전화만 하면 되는 게 아니더라고요. 안내 멘트가 나오는데, 개인 상담을 받으려면 1번, 음성 안내가 필요하면 2번을 눌러야 해요. 그리고 AS를 원하면 1번, 정수기면 또 1번을 누르고, 마지막으로 집 전화번호나 개인 휴대폰 번호를 누르고 을 눌러야 연결이 되더라고요. 이 과정이 처음엔 좀 번거롭게 느껴졌는데, 막상 해보니 금방 연결되더라고요. 상담원분이 친절하게 접수해 주시고, 담당 기사님이 오후에 방문 가능하다고 알려주셨어요.

그런데 전화 연결이 어려운 경우도 있잖아요. 특히 업무 시간에 바쁠 때는 전화하기가 쉽지 않더라고요. 그럴 때는 카카오톡 채널을 이용하면 편해요. 카카오톡에서 코웨이 고객센터를 검색해서 채널을 추가하면, 채팅으로 문의를 넣을 수 있어요. 저도 이번에 정수기 문제로 전화 대신 카톡 상담을 받았는데, 사진을 보내면서 설명할 수 있어서 정확하게 전달할 수 있었어요.

물론 저희 집은 담당 코디분이 계셔서 그분한테 먼저 연락해도 되긴 해요. 그런데 갑자기 고장 났을 때는 담당 코디분이 다른 고객을 보고 계실 수도 있잖아요. 그래서 저는 바로 고객센터로 연락하는 게 빠르더코웨이 고객센터라고요. 이번에 배웅진코웨이 고객센터운 게 있으면, 정수기나 공기청정기 같은 제품은 자주 사용해서 고장이 나면 바로바로 대응하는 게 중요한 것 같아요.

오늘 제 경험이 도움이 되셨으면 좋겠어요. 전화 연결이 어려우시면 카톡 상담을 이용해 보세요. 그래도 안 되면 담당 코디분한테 연락하는 게 최고예요. 다음에 또 이런 일이 생기면 저는 바로 1588-5200으로 전화할 거예요. 이제 순서도 알았으니까요.