웅진코웨이 웅진코웨이 고객센터 1588-5200, 3년 쓰다 알게 된 꿀팁 > FAQ

정수기를 3년째 쓰고 있는데, 이번에 필터 교체 시기가 지나서 AS를 불렀어요. 웅진코웨이 고객센터에 전화하려고 보니, 예전에 알던 번호가 그대로더라고요. 1588-5200, 이 번호 하나면 웬만한 건 다 해결되더라고요. 그런데 사실 전화하기 전에 카카오톡으로 먼저 상담하는 게 훨씬 편하더라고요. 저도 이번에 처음 알았는데, 카카오톡에서 코웨이고객센터 채널 추가하면 바로 채팅으로 접수할 수 있어요.

전화할 때는 보통 1번 개인 상담, 2번 음성 안내, 1번 AS 이렇게 연결되는데, 이게 처음엔 좀 헷갈려요. 저는 처음에 정수기 소리 때문에 전화했는데, 1번 누르고 개인 상담 받다가 AS로 넘어가는 게 더 빠르더라고요. 음성 안내는 뭐가 뭔지 잘 모르겠고요. 그래서 개인적으로는 그냥 1번 누르는 걸 추천해요. 상담원이 친절하게 받아주니까 필요한 부서로 바로 연결해 주더라고요.

그리고 전화 연결이 안 될 때가 있잖아요. 점심시간이나 퇴근 시간대에는 대기가 길어요. 저는 아침 9시쯤 전화했는데 1분 만에 연결됐어요. 오후에 전화하면 5분 이상 기다린 적도 있었고요. 그래서 급한 일 아니면 오전에 전화하는 게 속 편해요. 아니면 카카오톡 채팅으로 남겨두면, 상담원이 확인하고 답장을 주니까 그게 더 편할 수도 있어요. 저는 필터 교체 예약은 카카오톡으로 하는데, 채팅으로 날짜 잡는 게 전화보다 훨씬 간편하고 기록도 남아서 좋더라고요.

한 가지 더 팁을 주자면, AS 기사님이 오시기 전에 미리 증상을 메모해 두는 거예요. 저는 이번에 물맛이 이상하다고 했더니, 기사님이 와서 필터 상태를 보시고 물때가 껴서 그런 거예요 하시더라고요. 증상을 정확히 말해야 빠르게 해결되니까요. 그리고 렌탈 계약 기간이 남아 있으면 AS 비용이 무료인 웅진코웨이 고객센터경우가 많아요. 저웅진코웨이도 이번에 무상으로코웨이 고객센터 처리됐는데, 계약서 확인해 보니 렌탈 기간 내에는 수리비가 없더라고요. 웅진코웨이 고객센터에 전화하기 전에 렌탈 계약서를 한번 찾아보면 도움이 될 거예요.

마지막으로, 고객센터 전화번호는 검색해도 잘 나오는데, 혹시나 해서 적어두면 좋아요. 1588-5200, 이 번호 하나면 정수기, 비데, 공기청정기 등 코웨이 제품은 전부 AS 접수 가능해요. 저도 이제는 전화보다 카카오톡으로 먼저 연락하는 습관이 들었어요. 바쁜 일상 속에서 전화 통화하는 게 부담스러우면 채팅 상담 활용해 보세요. 생각보다 훨씬 편하고 빠르답니다.