웅진코웨이 고객센터 웅진코웨이 고객센터 전화번호, 헤매다가 찾은 AS 접수 팁 > FAQ

며칠 전에 정수기에서 물이 안 나오는 거예요. 갑자기. 새벽에 물 마시려고 컵 갖다 대는데, 아무리 눌러도 꿈쩍도 안 하더라고요. 순간 멘붕이 왔죠. 그래서 바로 웅진코웨이 고객센터 전화번호를 찾아봤는데, 이게 생각보다 헷갈리더라고요. 공식 이름이 코웨이Coway로 바뀌었다는 것도 그때 알았어요. 옛날 생각만 하고 있다가, 검색창에 웅진코웨이 고객센터라고 치니까 예전 정보가 먼저 나오고, 정작 공식 사이트는 코웨이로 들어가야 하더라고요. 저 같은 분들 있으실 거 같아서, 제가 겪은 과정 그대로 정리해볼게요.

고객센터 전화번호는 1588-5000이었어요. 이게 코웨이 대표번호거든요. 통화 연결은 생각보다 빨랐는데, 평일 오전이라 그런지 금방 상담사 분과 연결됐어요. 근데 전화하기 전에 렌탈 계약서나 제품 모델명을 미리 찾아두면 좋아요. 실제로 저는 모델명을 몰라서 한참 찾느라 상담사 분을 기다리게 했거든요. 상담 시간은 평일 9시부터 18시까지고, 점심시간도 있으니 그거 감안하고 전화하는 게 낫습니다. 급하면 카톡이 더 편해요.

카카오톡에서 코웨이 고객센터를 검색해서 채널 추가하면, 채팅으로 바로 상담이 가능하더라고요. 저는 전화보다 이게 훨씬 편했어요. 특히 간단한 AS 접수는 챗봇이 빠르게 처리해주니까, 통화 대기할 필요 없이 몇 번 터치로 끝나요. 근데 챗봇이 안 되는 복잡한 문제는 실시간 상담으로 넘겨주니까, 그냥 상황만 자세히 적으면 연결되더라고요. 24시간 채팅 메시지를 남길 수 있어서, 새벽에 고장 나면 메시지 보내놓고 다음 날 답변 받는 것도 방법이에요.

AS 신청할 때는 고장 증상만 말하면 끝이 아니라, 제품 옆에 있는 시리얼 번호를 요구하더라고요. 저는 이걸 몰라서 또 헤맸네요. 정수기 안쪽 문 열면 보이는 웅진코웨이 고객센터라벨에 적혀 있으니웅진코웨이, 미리 사진 찍어코웨이 고객센터두면 좋습니다. 실제로 AS 기사님이 방문하셨을 때도 그 시리얼 번호로 부품 확인하시더라고요. 그리고 방문 시간은 오전오후 중에 고르는 식이라, 기다리는 시간이 좀 있긴 했는데, 그래도 안 오시는 건 아니었어요.

사실 이번에 처음 고객센터를 이용해보면서 느낀 건, 예전에 웅진코웨이로 알던 회사가 지금은 코웨이로 완전히 바뀌었다는 점이에요. 그래서 검색할 때 웅진코웨이 고객센터보다는 코웨이 고객센터라고 검색하는 게 훨씬 빠르더라고요. 전화번호도 바뀐 건 없지만, 공식 사이트 주소가 더 찾기 쉬워요. 다음에 또 고장 나면 저는 바로 카톡부터 할 거예요. 전화보다 빠르고, 기록도 남으니까요.